漫步在小区内，随着小区大门指引牌的引导，观景喷泉、议事休闲广场、图书角、篮球场、幼儿园......一系列公共服务设施相继引入眼帘，秩序井然、环境优美、设施齐全的现代小区氛围充斥着小区的每个角落。这是坐落于素有安康“三文宝地”的兴华名城小区，北有文庙，西邻文昌路，南靠文武山；属安康当地企业兴华建设集团自2012年投资开发建设的重点项目，入住户数2513户，高层20栋，常住人口7000余人。

“兴华名城三期-印江南项目预计于今年年底正式进入施工阶段，目前处于施工区域清表阶段。”兴华投资集团项目负责人说到。在当前房地产市场并不景气的背景下，这家当地企业仍然在开发新楼盘，这与其已建成兴华名城小区打造“红色物业”、落实“三好（好房子、好服务、好小区）建设”成果是离不开的。

今年以来，兴华名城小区积极响应国家住建部提出的“四好建设”要求，立足小区实际，从基层治理各个“小切口”入手，对照物业管理相关政策标准，社区和开发公司、物业公司紧紧围绕“建设好房子、提供好服务、共建好小区”这个总目标，做足绣花功，共商共建，率先启动实施“红色物业”创建，对标开展物业管理服务质量提升行动，持续实行网格化管理，抓细房屋维护保养，抓实小区物业管理，抓牢小区公共安全，打造安全、文明、和谐的幸福小区，让小区业主时刻感受到优越感和幸福感。

建设好房子

小区20栋高层、2513户住户实行“三清三公开”，20栋高层、2513户住户建立一楼一档、一户一档的房屋基础档案，做到房屋底数清；维保人员定期对每栋楼电梯、消防、安防监控等共用设施设备进行巡检，做到设备设施运行清；物业人员不定期巡查房屋外墙、供排水、电梯消防等重要隐患点，如实登记造册，做到排查隐患清；同时，长期公示楼栋鸟瞰图、小区网格治理图，定期公示维保记录、设施设备合格证件证照，适时公示物业维修记录、维修资金使用情况。物业企业组织房屋排险和消除设施设备隐患5次，投入31.24万元实施设施设备维保7项，启用房屋维修资金8.663万元实施维修5项，真正做到了对房屋、设备的全面及时保养维修，让业主感受到房屋安全的同时更加保值。

提供好服务

“我们小区没有业委会，也没有物管会，但是不管是房子出现维修问题还是物业服务方面问题，只要给社区和物业提出来，都能及时来协调处理，小区矛盾少、服务好，所以在这做生意和居住即安心又放心。”小区业主柯先生操持着自己的超市说到。作为中心城区首批创建“红色物业”试点小区，兴华名城小区围绕创建“红色物业”五大指标体系，探索建立“1+2+N”的共建共治机制，“1”是发挥社区党委的党建引领作用，“2”是小区党支部和物业企业党支部为桥梁纽带，“N”是培育拓展少工委、篮球队、志愿服务队、幼儿园等多个社会群团组织参与“红色物业”创建工作，社区、小区和物业企业党组织积极发挥党建引领作用，纵向与市区物业主管部门“红色物业”创建要求相一致，横向与小区少工委、志愿服务队等社团组织互联互通，营造齐抓共管的小区治理环境；落实网格化建设，形成5个大网格、20个小网格、37个微网格的微网实格服务管理体系，逐栋楼公开“一楼三管”人员及服务事项，更好的服务与小区业主，真正做到“小事不出网格、大事不出小区、难事不出社区”。据悉，小区收费率在达到90%的同时，小区投诉量也是逐年递减。

共建好小区

“幼儿园每次活动都能在小区内顺利进行，小区秩序、环境和氛围都能得到保障，公共健身和娱乐设施也都齐全，家长们也放心将孩子交给我们。”小区幼儿园杨园长介绍到。本着“建设好小区、构建共同体”的目标，小区物业服务管理采取硬件建强+软件补缺的方式，聚力共建幸福小区。硬件建设方面，完善建立小区“三室两站”（人民调解室、党员活动室、少工委室、红色驿站、快递驿站），保证社区包联干部、业主党员、楼栋管家开展组织活动、矛盾调解、便民服务等活动有阵地、有场所。定期组织物管人员对水景观、健身广场、篮球场进行清洗检修，推进实施了小区电改，推行维修服务“三不”宗旨，即：物业企业处理日常急修不超过30分钟、普通维修不过夜、服务接待不推诿，共同维护小区公共设备正常运营，保证小区物业服务质量持续巩固提升。软件服务方面，注重分类服务管理，物业企业按照“放心户”“连心户”“关心户”的类型提供针对性服务，对有疾病的困难户、老年户给予物业费减免并进行定期上门关怀，在小区开设图书角，为小朋友提供学习休闲空间，并联合少工委举办少儿联谊活动，丰富少儿课外活动，牢牢地将一老一小放在物业服务“首位”。同时，组织开展“设备开放日”“进门入户”“免费送考”“文化进小区”“消防电梯应急演练”“免费义诊”等服务活动，让更多业主了解、支持、配合物业的日常服务工作，主动接受小区业主监督指导，在和谐共建、阳光透明下开展物业服务，为好小区建设提供优质的物业服务。