做实“三好”建设 共筑美好家园——兴华名城小区“好房子、好服务、好小区”建设综述

作者: 汪鹏 李林飞 张海刚发布时间:2024-09-25 17:19来源:汉滨区住建局  
 

漫步在小区内,随着小区大门指引牌的引导,观景喷泉、议事休闲广场、图书角、篮球场、幼儿园......一系列公共服务设施相继引入眼帘,秩序井然、环境优美、设施齐全的现代小区氛围充斥着小区的每个角落。这是坐落于素有安康“三文宝地”的兴华名城小区,北有文庙,西邻文昌路,南靠文武山;属安康当地企业兴华建设集团自2012年投资开发建设的重点项目,入住户数2513户,高层20栋,常住人口7000余人。

“兴华名城三期-印江南项目预计于今年年底正式进入施工阶段,目前处于施工区域清表阶段。”兴华投资集团项目负责人说到。在当前房地产市场并不景气的背景下,这家当地企业仍然在开发新楼盘,这与其已建成兴华名城小区打造“红色物业”、落实“三好(好房子、好服务、好小区)建设”成果是离不开的。

今年以来,兴华名城小区积极响应国家住建部提出的“四好建设”要求,立足小区实际,从基层治理各个“小切口”入手,对照物业管理相关政策标准,社区和开发公司、物业公司紧紧围绕“建设好房子、提供好服务、共建好小区”这个总目标,做足绣花功,共商共建,率先启动实施“红色物业”创建,对标开展物业管理服务质量提升行动,持续实行网格化管理,抓细房屋维护保养,抓实小区物业管理,抓牢小区公共安全,打造安全、文明、和谐的幸福小区,让小区业主时刻感受到优越感和幸福感。

建设好房子

小区20栋高层、2513户住户实行“三清三公开”,20栋高层、2513户住户建立一楼一档、一户一档的房屋基础档案,做到房屋底数清;维保人员定期对每栋楼电梯、消防、安防监控等共用设施设备进行巡检,做到设备设施运行清;物业人员不定期巡查房屋外墙、供排水、电梯消防等重要隐患点,如实登记造册,做到排查隐患清;同时,长期公示楼栋鸟瞰图、小区网格治理图,定期公示维保记录、设施设备合格证件证照,适时公示物业维修记录、维修资金使用情况。物业企业组织房屋排险和消除设施设备隐患5次,投入31.24万元实施设施设备维保7项,启用房屋维修资金8.663万元实施维修5项,真正做到了对房屋、设备的全面及时保养维修,让业主感受到房屋安全的同时更加保值。

提供好服务

“我们小区没有业委会,也没有物管会,但是不管是房子出现维修问题还是物业服务方面问题,只要给社区和物业提出来,都能及时来协调处理,小区矛盾少、服务好,所以在这做生意和居住即安心又放心。”小区业主柯先生操持着自己的超市说到。作为中心城区首批创建“红色物业”试点小区,兴华名城小区围绕创建“红色物业”五大指标体系,探索建立“1+2+N”的共建共治机制,“1”是发挥社区党委的党建引领作用,“2”是小区党支部和物业企业党支部为桥梁纽带,“N”是培育拓展少工委、篮球队、志愿服务队、幼儿园等多个社会群团组织参与“红色物业”创建工作,社区、小区和物业企业党组织积极发挥党建引领作用,纵向与市区物业主管部门“红色物业”创建要求相一致,横向与小区少工委、志愿服务队等社团组织互联互通,营造齐抓共管的小区治理环境;落实网格化建设,形成5个大网格、20个小网格、37个微网格的微网实格服务管理体系,逐栋楼公开“一楼三管”人员及服务事项,更好的服务与小区业主,真正做到“小事不出网格、大事不出小区、难事不出社区”。据悉,小区收费率在达到90%的同时,小区投诉量也是逐年递减。

共建好小区

“幼儿园每次活动都能在小区内顺利进行,小区秩序、环境和氛围都能得到保障,公共健身和娱乐设施也都齐全,家长们也放心将孩子交给我们。”小区幼儿园杨园长介绍到。本着“建设好小区、构建共同体”的目标,小区物业服务管理采取硬件建强+软件补缺的方式,聚力共建幸福小区。硬件建设方面,完善建立小区“三室两站”(人民调解室、党员活动室、少工委室、红色驿站、快递驿站),保证社区包联干部、业主党员、楼栋管家开展组织活动、矛盾调解、便民服务等活动有阵地、有场所。定期组织物管人员对水景观、健身广场、篮球场进行清洗检修,推进实施了小区电改,推行维修服务“三不”宗旨,即:物业企业处理日常急修不超过30分钟、普通维修不过夜、服务接待不推诿,共同维护小区公共设备正常运营,保证小区物业服务质量持续巩固提升。软件服务方面,注重分类服务管理,物业企业按照“放心户”“连心户”“关心户”的类型提供针对性服务,对有疾病的困难户、老年户给予物业费减免并进行定期上门关怀,在小区开设图书角,为小朋友提供学习休闲空间,并联合少工委举办少儿联谊活动,丰富少儿课外活动,牢牢地将一老一小放在物业服务“首位”。同时,组织开展“设备开放日”“进门入户”“免费送考”“文化进小区”“消防电梯应急演练”“免费义诊”等服务活动,让更多业主了解、支持、配合物业的日常服务工作,主动接受小区业主监督指导,在和谐共建、阳光透明下开展物业服务,为好小区建设提供优质的物业服务。