长兴国际广场小区坚持以“党建引领红色物业”创建为抓手，秉持安心、舒心、贴心、爱心、暖心“五心”服务理念，推进组织、机制、行动、理念、民族“五项”融合，共建温馨小区、幸福家园。

建立“安心”组织，构建组织融合

在鼓楼社区党委的领导下，先后成立业委会、小区党支部、物业企业党支部，开展党建联建，推进“双向进入、交叉任职”，社区两委成员担任小区网格长，业委会主任任社区党委委员，物业项目经理任小区党支部委员。以社区党委为核心，形成“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”的四级党组织体系，社区、物业、业委会互融互促，同频共振，共建“党员活动室”、“党员示范岗”、“党建文化长廊”、“红色议事厅”，为业主全方位服务提供了“安心”的组织保障。

提供“舒心”保障，构建机制融合

小区建立包联干部（社区党员）、楼栋长、物业服务人员“一楼三管”网格化管理机制，建立物业企业、业委会、社区、主管部门、群团组织五方协商议事机制，建立以社区为主体、多方参与的应急管理和矛盾调解机制，合力推进了改选业委会、签订服务合同、拆除违规地锁、应急使用维修资金、公开三方核算空调费用、增设充电桩、更换水景观加压泵、改造广场地面八件群众急难愁盼实事落地。为小区共建共治共享，提供“舒心”的机制保障。

打造“贴心”服务，构建行动融合

小区党支部与社区党委、业委会、物业企业党支部联合，常态化组织业主参加观看红色电影、雷锋月义诊、植树增绿、消防安全演练等活动；在传统佳节开展送春联、包棕子、送月饼等公益活动；定期开展“清楼道”专项治理和消防安全通道治理行动，清理占用楼道和消防通道，彻底解决了楼道长期占用乱堆乱放和小区车辆乱停乱放的“顽疾”。通过多种多样、其乐融融的党建联建人文活动，全维度提高物业服务水平，让“红色物业”服务更“贴心”。

做细“爱心”关怀，构建理念融合

关怀留守老人“制度健全、服务规范、细心照顾、爱心陪伴”是小区物业一直坚持的特色服务。建立留守老人专档，一个月必须电话慰问两次，节假日必须上门送温暖，与老人搭起连心桥，个性化为老人提供物业延伸服务。正筹备建立小区养老服务中心，切实解决老年人日间照料难题，为老人的老年生活提供宽敞舒适的居住环境，不断将这种爱心关怀做到固态化、常态化。

保持“暖心”邻里，构建民族融合

该小区地处少数民族聚居地，有少数民族住户52户176人，尊重并服务好少数民族一直是小区物业的底线要求和服务宗旨。物业服务中充分尊重少数民族业主的信仰和生活习惯，在少数民族节日，相关楼栋和公共场所播放祝福语，送清真粽子、月饼。多年来从未发生过一起民族纠纷，真正形成了民族团结一家亲。