日前，市住建局印发《信访工作管理办法》，旨在进一步明晰信访工作责任，规范信访秩序，破解信访难题，提升信访承办质效，保障人民群众合法权益，维护社会稳定大局，全面推动住建领域信访工作法治化进程。

近年来，在市委、市政府的坚强领导和市信联办的有力指导下，市住建局始终以住房城乡建设领域突出问题处置和积案化解为重点，采取健全信访机制、强化行业监管、完善行业制度、推进溯源治理常态化、着力化解群访积案等一系列措施，全力以赴控增量、减存量、防变量，信访工作化解有力，取得显著成效。2023年信访案件按期办结率继续保持在100%，无赴省进京非访，被省信联办、省信访局表彰为“全省治理重复信访、化解信访积案专项工作优秀集体”。

这次修订印发的《市住建局信访工作管理办法》，是根据《中共中央国务院信访工作条例》修订后的新形势新要求，结合中省市推进信访工作法治化的新任务新规定和全市住建领域信访工作的新特点新经验而研究制定印发的基础性、制度性、规范性文件。该信访工作管理办法共计二十三条，明确了住建领域信访工作应遵循的原则、目标，明晰了信访接转办工作责任和处置流程、时限、标准，首次对住建领域信访受理范围进行了界定，提出了信访事项分级批办要求，明确了信访保密纪律规定，建立完善了信访工作奖惩制度、领导包案化解制度、领导下基层接访制度、会商研判制度、行政调解制度、突发事件应急处置制度等。信访工作管理办法的出台，将对全面推动住建领域信访工作规范化、法治化进程发挥重要支撑和保障作用。