“他们做到了爱岗敬业，服务为民。”12月28日，汉阴县住建局收到了一份从省级平台下发的特殊“12345”工单，县城管执法大队北区综合执法中队吴小松和王鑫两名同志耐心细致、热情服务的工作态度获得群众的来电点赞表扬。

据了解，今年3月份，来电居民和母亲到汉阴县城管执法大队北区综合执法中队咨询关于房屋漏水修缮相关问题，因对相关业务的办理及部门不熟悉，正在上班的中队长吴小松和王鑫两名同志看到后，便主动上前向他们细致的讲解修缮流程及办事流程，并且亲自带领他们到相关部门进行业务对接，切实解决了群众反映的问题。这两名同志工作认真负责的态度，爱岗敬业和为民服务的工作精神，得到了群众的高度认同和赞扬，。

办好“民生事”，答好“民心卷”。  一份“特殊”工单、几句朴实无华的文字，传递着办事群众对汉阴县住建局工作的认可与鼓励。自开展主题教育以来，汉阴县住建局始终坚持“我为群众办实事”的工作理念，切实把好事办实、实事办好。使“12345”热线不仅是传递百姓声音反映意见建议的渠道。汉阴县住建局将从“心”到“行”切实提高为民服务实效，推动工作效能持续提升、管理能力持续强化、办事作风持续转变，切实提升群众的获得感、满意度。