“楼上住户经常发出噪音？我们马上协调。”“水管漏水了？您别着急，我们马上去您家看看”……这是安康市汉滨区兴华名城小区“红色物业”工作人员，围绕群众所急所想所盼，为居民解决生产生活问题的日常缩影。

近年来，安康市住建局坚持以党建引领基层治理为主线，积极探索“党建引领+多方融入+整体提升”新路径，打造“红色引擎”，健全“红色机制”，激发“红色效能”，推进“五同”工作机制的落实，形成以党建引领“红色物业”管理新模式，为城市社区治理增添新动能。

加强党建引领，打造“红色引擎”

“‘红色物业’不光服务态度好，还能真正帮我们解决问题。”谈起“红色物业”，汉滨区兴华名城小区的居民们纷纷点赞。

为不断强化社区物业党建联建，安康市正式成立物业行业党委，依托“红色美丽小区”建设，探索建立居委会、物业公司、业委会“交叉进入、双向任职”机制，深入推进“红色物业”创建，扎实抓好物业党建联建工作，全面推动物业服务和党建工作全覆盖，积极探索物业服务企业党组织作用发挥路径，建立健全基层治理协调共治机制，把社区打造成居民最安心、最放心、最舒心的港湾。目前，“红色物业”正在中心城区有序铺开，不断推动社区服务效力倍增。

“除开展常态化物业服务与管理外，物业行业党委还将党建‘红’渗透到物业服务和社区治理各个环节，给基层社会治理注入新活力，为小区居民提供党建引领式的‘零距离’服务。”安康市住建局物业科科长李智明说。

在李智明的带领下，笔者来到市中心城区部分小区功能型党支部，“党群服务室”“创业就业服务室”“矛盾纠纷调处室”“老人日间照料中心”“留守儿童关爱中心”“医疗保健服务中心”“红色驿站”“红领巾实践教育基地”“红色记忆党群阅读吧”等为民服务“阵地”设施设备齐全，处处弥漫着浓浓的“红色”氛围。

“接下来，我们将进一步发挥‘红色物业’党建引领作用，逐步完善物业服务管理项目考核标准，建立物业企业信用‘红黑榜’，把社区物业服务打造成基层党组织联系服务群众的纽带，着力解决居民最关心的物业管理痛点难点问题。”安康市住建局四级调研员、物业行业党委书记纪安庆表示。

凝聚治理合力，健全“红色机制”

“小物业”牵动“大民生”，物业管理服务联系着千家万户，关系着居民的“幸福指数”。

为解决小区物业管理不规范、服务不到位等问题，安康市住建局不断探索多元化物业服务模式，建立“社区包抓小区、业委会联系业主、物业企业服务居民三方协同联动机制；开展精细化、网格化服务管理；搭建智慧小区综合服务平台”管理“321”模式，居民“急难愁盼”的物业难题逐步得到解决，获得感、幸福感、安全感大幅提升。

同时加快“智慧物业”平台建设，推行每栋楼一名社区党员、一名业主代表、一名物业服务人员的“一楼三管”模式，以“三色榜”方式促进物业小区全面开展治理和创建活动，深入开展进百家门、知百家情、解百家难的“三百”活动，广泛收集小区居民“烦心事、小建议、微心愿”，推行“业主随手拍、物业马上办，业主随时问、物业立即回”服务机制。

依托社区共驻共建联席会平台，建立社区、业委会和物业三方协调联动处置机制，制定议事规则和工作流程，定期召开事务协商会、民情恳谈会、社区听证会，共同协商解决小区卫生、安全、绿化、日常维修等问题，打造互相监督、融合共信、责任共负的“党建共同体”。

今年6月1日，《安康市物业服务与管理条例》正式施行，构建党建引领社区治理框架下的物业服务管理体系，为规范物业服务与管理活动立下了规矩。

汉滨区南门社区党总支副书记晏荣斌介绍道：“如今，社区和物业凝聚服务合力，切实发挥党建引领作用，盘活现有资源，统筹党群活动、物业服务等功能，由‘单兵作战’向‘整体作战’转变”。

强化人文关怀，激发“红色效能”

群众身边无小事，“贴心”“细心”“暖心”“放心”不仅成为党支部贴在墙上的一句口号，更是他们行动的“标尺”。

“增添一些晾晒区；孩子上班老人需要照顾；小区广场再加几把凉椅石凳；老人腿不能正常行走希望能配一台轮椅。”

在安康高新区万浩未来城小区“微心愿”墙上，张贴着小区业主的心愿卡，每一张心愿卡都有“认领”人签名和办结时限。

服务于万浩未来城小区的安康恒富物业公司经理刘子绪说：“面对小区业主的需求，我们通过‘微心愿’的征集、发布、认领，从微处精准发力，合力解决小区业主的操心事、烦心事、揪心事。”

不仅如此，安康市住建局还结合各小区实际需求，组建了“红马甲”服务队，联合社区党支部、物业公司、业委会、社区包联单位等各方资源形成合力，推行“社区吹哨，部门报到”服务。

兴华建设集团物业管理有限公司经理陈浩说：“随着安康机场通航，西康高铁开建，外地到市中心城区购房人员越来越多，子女在异地工作，留下老人和孩子在家，所以我们就组建‘红马甲’服务队，开展‘敲门行动’。”

在汉滨区兴华名城小区，“红马甲”服务队结合“24小时快修队”“敲门行动”等，慰问孤寡老人、免费维修家电，为独居老人和留守儿童送餐、送水、送药、打扫卫生，实现了365天“空巢不空心”，有效推动“红色物业”服务融入小区综合治理。

社区基层治理是城市治理的“最后一公里”，也是党委和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”。

“下一步，市住建局将坚持党建引领，全面夯实红色物业运行基础，坚持共治共建，建立健全红色物业组织体系，坚持问题导向，着力提升红色物业服务质量，坚持群众评议，做好红色物业阵地建设，以更强决心、更大力度、更有力举措推动红色物业建设，不断深化党建引领基层治理，为我市高质量发展贡献住建力量。”安康市住建局房产事务中心副主任王庆说。