石金芝代表：

您提出的关于改革城市住宅小区物业服务的建议收悉。现将办理情况答复如下：  

首先感谢您对老旧小区工作的关心与支持！你提出的建议我们将充分吸收，在今后的工作中予以落实。下一步我们将从以下方面改革、规范物业服务管理工作。

一、加快物业服务管理地方立法工作

为解决群众反映物业服务市场集中的热点、难点问题，逐步加大物业服务管理监管力度，完善物业市场运作机制，理顺体制、健全机制，强化区级政府、街道办事处、社区居委会在居民小区物业服务管理中的主体责任，我局积极配合市人大做好《安康市物业服务与管理条例》立法前修改完善及条例先试先行试点工作，力争顺利通过市人大审议通过。目前先试先行试点工作已按期完成既定目标任务，取得阶段性成果，形成了《条例》现行先试成果报告，共收集物业服务管理方面意见和建议29条，各物业管理部门共计出台33个部门规章文件，有力规范了物业服务市场秩序和物业服务质量水平。

二、加强前期物业管理工作

要求开发建设企业在物业项目开工、商品房预售前应通过招投标方式聘任或委托物业服务企业进行前期管理，物业服务企业要将前期物业管理服务合同、临时管理规约、服务小区基本情况及收费项目进行公示并报物业主管部门备案，并在小区售楼场所公示。同时要求物业服务企业严格履行前期物业管理内容，对不认真履行职责的物业企业，物业主管部门将记录企业信用档案。

三、建立企业信用管理体系

对物业服务企业违规行为实行诚信档案记录，发挥好诚信记录在物业服务行业招投标等经营活动中的制约作用，逐步形成规范有序的市场环境和优胜劣汰的市场竞争机制。

四、加强培训，提高从业人员的综合素质

由于我市物业从业人员的业务素质参差不齐，无法适应当前的物业服务要求，我们将会同市物业协会举办各类从业人员的业务培训班，提高从业人员的综合素质，促进物业服务水平不断提升。

五、创建党建引领创红色物业新模式

开展创建党建引领下的“红色物业”，促小区治理，建幸福家园的新模式。通过党建＋物业管理模式，建立小区党建工作领导机制，明确党组织求属关系。建立由社区、业主委员会、物管企业三者互为补充，互相促进的工作联席会议制度。以党建引领，以解决群众实际问题为重点，将小区治理和服务二作延伸到片、到、到人，有力推动长效治理，及时协解决业主提出的问题，形成党员带头、群众参与的共商、共管、共解的管理服务新机制。

再次感谢您对物业工作的关心与支持！

安康市住房和城乡建设局（市人民防空办公室）

                             2022年9月29日