民生实事抓在手，群众冷暖挂心头。自党史学习教育开展以来，陕西省宁陕县住建系统党员干部立足工作实际，开展形式多样的活动，把党史学习教育成果转化为实实在在的“我为群众办实事”行动中，解决群众所需所求，增强了群众的获得感、幸福感、安全感。

把群众诉求当做大事办

“我只是打12345反映了一下情况，没想到你们这么快就办理完成了。”近日，王先生接到宁陕县住建局12345工单办结回访电话时激动地说。

5月6日，王先生反映县城公园广场，滨河健康步道附近没有座椅可以供大家休息纳凉。让王先生惊喜的是没过几天，县住建局就对滨河健康步道沿线安装了休息座椅20余个，解决了市民游玩没有凳子坐的问题。

老百姓的诉求，看似琐碎，但却连着市民的生活。该局严格落实“民有所求，我有所应”的工作宗旨，把“马上办、有人办、办得好”放在工作首位，制定工作标准，完善工作制度，12345承办工单均由部门“一把手”亲自签批，落实到分管领导、责任部门，形成“领导牵头、部门主办、整体联动”的工作机制。对于群众反映的重点问题，召开协调推进会、跟踪办理，对投诉较多的典型问题逐项明确责任单位，将办理责任落到实处，杜绝延误超期、敷衍塞责、虚于应付的情况，工单的一次性办结率达到97%以上。

“近年来，我局一直是全县12345工单的办理大户，我们深切感受到，现在群众诉求已经从原先修路、通水、通气等转变为对更好的生活环境、更完善的公共配套的渴望。虽然有些工单受客观环境的限制，暂时不具备办理条件，但是我们没有把工单的回复办理作为终点，而是将这些问题进行归纳、梳理，在工作中创造条件予以解决。”宁陕县住建局局长高山介绍。

“保姆式”帮办服务解民忧

“有了项目帮办服务，我们公司的项目从提交申请到建筑工程施工许可证办理完毕，仅用了3个工作日，而原来预计需要15天。”宁陕农村商业银行项目负责人纪波谈到。

纪波口中的项目帮办服务是宁陕县住建局针对企业办证难、建设进度慢等实际情况，开展的一项“保姆式”帮办服务工作。

据了解，该局不断深化“放管服”改革，立足重点项目建设，通过“简流程”“优服务”为企业提供“保姆式”帮办服务。在项目办理上，做到“一项目一专班，一项目一方案，一项目一台账”。同时，安排工作人员全程跟踪服务项目建设，深入项目现场，定期走访调研，随时电话沟通，了解项目建设进度。成立项目建设领导小组，每月安排专人对企业在建设过程中存在的问题进行梳理，对施工过程中质量、安全进行监管，帮助解决好在工程建设过程中遇到的各种困难，力争实现项目早开工、快建设、早达效。

截至目前，已帮助办理建筑工程施工许可证14个、完成工程项目联合验收3个、帮助解决实际困难30余件。

点亮“小路灯” 照亮“大民生”

“以前这条街的两盏灯都坏了，晚上下班出来的时候，到处都是黑漆漆的，现在路灯亮了，出行方便了不少！”王女士指着路边刚刚亮起的路灯说。

近日，宁陕县住建局市政工作人员吴娇在日常巡查时，发现迎宾大道一盏路灯坏了，灯杆内电线裸露在外，不但影响市容市貌，影响群众出行，还存在较大安全隐患，立即组织专人进行维修。

有路无灯，有灯不亮是很多县城的通病，维修安装路灯只是一项“微工程”，但却是许多群众热切期盼的，与群众的生活息息相关。该局立足工作实际，以“绣花般”的功夫，抓好城市管理，以提升照明质量、促进城市盲点变城市亮点，从提升城市照明环境入手，对市政设施进行排查整治，通过对城区道路、背街小巷的盲区暗点进行实地摸底排查，制订路灯维护方案，全力加强路灯、灯箱等亮化设施的检修工作，切实解决照亮居民出行“最后一公里”问题。截至目前，维修更换路灯300余盏，镇流器1650只、发现及处理线路问题350处、灯箱设备20余台，确保了城区亮灯率在98%以上。

点亮路灯、照亮幸福。夜幕刚刚落下，宁陕县城区路灯就齐刷刷地亮了起来，车水马龙、人来人往，公园广场大家有说有笑地聊着天、欢快的跳着广场舞，一片祥和唯美的画面展现在眼前。

“安装路灯不仅照亮群众回家的路，更是照亮群众心中的路，小路灯映射大民生，群众的呼声就是我们工作的方向”宁陕县住建局副局长刘小军介绍说。