2017年年底以来，安康城区共有2078户、7000余人因落实避灾搬迁奖补政策，集中到市政务中心办理房屋查询业务（开具无房证明），导致政务服务中心的房产业务窗口业务激增，大大超出了窗口办理能力。12月20日百度贴吧出现反映“群众冒着严寒排队等候办理业务”的帖子。针对办事群众的查档业务需求，市房管局以便民、利民、为民服务为宗旨，在市政务服务中心的支持下，临时增设2个服务窗口，延长业务办理时间（提前1小时上班、推迟1小时下班），带班领导和窗口工作人员克服时间紧、任务重、压力大、人员少等困难，加班加点按时保质的办理业务，表现出了的工作态度“想群众之所想、急群众之所急”的工作作风，得到办事群众和网友一致好评，同时受到市政务服务中心的通报表扬。