白河县住建局以“干部作风建设年”活动为契机，按照“依法、文明、廉洁、高效”的总体要求，进一步强化措施，提升为民服务水平。

一是建立便民窗口，方便群众办事。通过“窗口文明示范单位”和“人民群众满意的基层单位”创建载体，打破股室之间界限，实行信访、维稳、规划、审批、收费、办证联合办公，积极开展大排查、大走访、大化解和“上门”服务等便民措施，努力为群众提供方便快捷的服务。

二是简化办事流程，高效服务群众。实行办事流程一次性告知，积极推行一般事项即时办理、特殊事项承诺办理、重大事项联合办理、上报事项负责办理。严格执行首办负责、限时办结、服务承诺、督办考评、责任追究等制度，以高效的服务方便群众。

三是完善规章制度，规范服务行为。进一步完善了《干部年度工作考核管理办法》、《考勤管理制度》、《督查督办工作制度》和《财务管理制度》等8项制度，推行了指纹签到、领导查岗、亮证执法、亮牌上岗、岗位监督等管理举措，不断规范干部职工服务行为。

四是推进依法行政，打造阳光政务。公布收费项目标准，科学设置办事程序，依法减少审批环节；坚持财务、政务、党务公开；实行行政执法责任制、错案追究制，严格履行法定职责和程序，坚持重大案件会议研究讨论，杜绝不作为和乱作为的现象发生，切实保障服务对象合法权益。（赵胜新）