2010年7月至9月我局共受理各级转办信件及市长信箱共计47件.其中立案1件，已办结回复；市纪委转办2件，已回复1件，正在办理1件；省厅转办2件，退件1件，办理中1件；信访局转办信件8件，已协调5件，协调中3件；市长信箱27件，已回复12件；群众来信7件，已协调3件，协调中4件。
    “12319”城建热线共受理市民投诉电话56件，下发派单56件。办结率95%，回复率95%。其中：涉及市政基础设施维修等方面的热线37件，涉及园林绿化方面3件，涉及给水维修方面9件，涉及房地产管理方面1件，涉及城市环境卫生方面5件，涉及城市管理方面1件。